Escuchada

Hablando de emociones positivas, es increíble el nivel de emoción tan grande que puede representar ser escuchada.

Hace un par de semanas publiqué un post en relación a una mala experiencia en la notaria que se encuentra en el Centro Andrés Bello, donde habían anexado al permiso de viaje de mi hijo, el original del acta de nacimiento de mi hijo, y me indicaron que ahora el tramite era así, que debía solicitar un acta nueva por cada permiso de viaje que tramitara.

La rabia, desesperanza y frustración que esta situación me generó, me mando a emergencia, la tension cervical no me dejaba mover la cabeza, el dolor era brutal, luego de la respectiva inyección del analgésico y el relajante muscular volví a la casa.

Llena de una gran sensación de impotencia me dedique a escribir mi reclamo al correo para denuncias del saren (denuncias@saren.gob.ve), expuse toda la situación y envíe, muchos me preguntaron que ganaría con eso, si seguramente se trababa de un buzón que nadie leería ni nadie procesaría, mi respuesta fue simple: "aunque nadie lo lea me sirve para drenar".

Para mi sorpresa mi reclamo fue atendido!, una semana después de escribirlo, durante una reunion de trabajo recibí la llamada de un Inspector del Saren, el mismo me pedía disculpas por las molestias causadas, y me invitaba a continuar realizando mis tramites en la red de notarias, que se había comunicado con la notario y habían aclarado los limites de sus acciones en cuanto a los permisos de viajes de menores.

Casi me caigo para atrás tipo condorito, no solo leyeron mi reclamo, sino que tomaron acciones para enmendar futuros casos y además me llamaron para pedir disculpas. Eso se cuenta y no se cree!

La reflexion después del asunto, es que cada uno puede contribuir a una mejor sociedad, a un mejor país, a que este tipo de acciones sean la norma y no la excepción. Así como sentimos un gran bienestar al ser escuchados, podemos ser promotores del bienestar escuchado más a todos los que nos rodean, bien sean la pareja, familia, amigos, compañeros, colegas, clientes, proveedores, vecinos, a todos, ...; y mas aun tomando alguna acción para ayudar o simplemente reconociendo cuando fallamos y pedimos perdón.