El karma de comprar una nevera de marca conocida en tienda grande

Esta entrada la escribí hace varias semanas y por cosas de tiempo no la había publicado, donde el objeto es expresar mi mas sincera molestia debido al molesto proceso de comprar una nevera samsung nueva en JVG Hogar del CC Buenaventura en Guatire, y además para prevenir a todos aquellos compradores que como yo buscamos una tienda y una marca reconocida para evitar inconvenientes por garantia:

martes 12 de julio al final de la tarde pague una nevera samsung, me indican que seria entregada el sábado 16 de julio
sábado 16 de julio, la nevera llega a la casa pasadas las 2pm. la sacamos de la caja y la colocamos en su ubicación en la cocina.
domingo 17 de julio, enchufamos la nevera, quedo vacía todo el día.
martes 19 de julio, al final de la tarde nos damos cuenta que la parte de refrigerador esta no enfría.
miércoles 20 de julio, llamamos a JVG, el vendedor habla con el gerente y dice que no hay cambio inmediato que toca comunicarse directo con samsung.
jueves 21 de julio, llamamos a samsung repetidas veces informando el caso, la unica conclusion es que mandarían un técnico. llamamos a jvg y dicen que tocaba esperar respuesta de samsung
viernes 22 de julio, llamamos repetidas veces a samsung, mandaron el técnico cerca del medio día, dijo que el termostato estaba malo que el lunes 25 haría el reporte para pedir la pieza mala y nos contactarian. llamamos a jvg y dicen que tocaba esperar respuesta de samsung.
sábado 23 de julio, fuimos personalmente a JVG, nos recibe el vendedor, habla con el gerente, piden copia de la factura, nos dicen que el cambio inmediato procede, pero que seria el lunes 25.
lunes 25 de julio, no cambiaron la nevera, nadie nos contacto. llamamos a samsung, la pieza la habían pedido, que quizás el fin de semana llegaba porque venia de Panamá. llamamos a JVG, que no aplicaba cambio inmediato que tocaba esperar la reparación de samsung.
miércoles 27 de julio, llamamos a samsung, que tocaba esperar
viernes 29 de julio, llamamos a samsung que quizas entre semana llegaba la pieza, pedimos escalar el caso y hacer cambio inmediato, nos dijeron que solo habia cambio luego de 3 servicios tecnicos no exitoso. Fuimos al indepabis a poner la denuncia por incumplimiento de garantia.
lunes 01 de agosto, llama Patricia Bastidas de samsung que la pieza ya habia sido pedida que quizas el martes la estarían enviando. Ya mas que molesta exprese mi queja, si compre una nevera nueva, no estuvo ni 72 horas operativa porque tengo que esperar infinito una reparación. al parecer no estaba al tanto del tiempo que tenia la nevera, quedo en devolver la llamada.
martes 02 de agosto, Patricia Bastidas volvió a llamar y dijo que seria cambio inmediato, que le estaba enviando notificacion a JVG y que me pusiera de acuerdo con ellos para la entrega. Hable con Amilcar Marquez de JVG y me dijo que la gestión era por guatire. Hable con Gustavo Lugo Gerente de JVG guatire y dijo que no haría nada hasta que le mandaran por escrito lo del cambio inmediato, le pedi cuadrar la fecha de entrega y dijo que al día siguiente llegaba la nevera a jvg que el miércoles seria lo mas pronto que la entregarían.
miércoles 03 de agosto, no llego la nevera tampoco ni llamaron. llamamos a JVG guatire, era el día libre de Gustavo Lugo y el amigo no de dejo coordinada la entrega de la nevera. Atendió el gerente substituto y dijo que si tenían la nevera allí, pero no había nada cuadrado con transporte.

Luego de muchas llamadas, quejas y reportes mandaron la nevera por "garantía cambio inmediato", lo peor, tampoco servía, esa nisiquiera funciono 24 horas. Solicite devolución de mi dinero, y la obtuve varias semanas después gracias a la intervención del indepabis.

Al final de la experiencia, perdimos comida, tuvimos que suspender los jugos naturales a mi bebe de 9 meses, ya que las frutas se dañaban al no poder refrigerarlas, se dañaron los medicamentos que teníamos refrigerados, nadie responde por los daños y perjuicios, además de la impotencia de llamar cada día a samsung y jvg y ninguno diera una respuesta.

En ningún lado decía que tocaba esperar todo lo que espere por garantía, compre marca pensando que compraba calidad y me vendieron un equipo que no servía. En JVG se pasaron la pelota de un lado al otro se negaron a comunicarse con la marca, se lavaron las manos ante la situación. En samsung se pasaron la pelota de un lado al otro se negaron a escalar la situación.

Solo respondieron y medio hicieron el paro que iban a colaborar luego que se hizo la denuncia ante el indepabis y que los amenazaron con cerrar el local e imponerles la multa correspondiente.

Conclusión: No vuelvo a comprar en JVG, y probablemente no vuelva a comprar nada mas samsung.

Mitos y Leyendas Urbanas sobre el cuidado de un recién nacido

Desde que mi bebe nació no he dejado de escuchar las cosas que debo hacer o dejar de hacer, las recomendaciones sobre lo que es mejor o no para un bebe, muchas hasta me han resultado cómicas, no las asumo como verdaderas ni como falsas, solo doy mi opinion y aquí dejo una lista de esos mitos y leyendas urbanas para el cuidado de un recién nacido, propios de nuestras tradiciones y cultura:

- No se debe comer carne de cochino ni granos mientras se esté amamantando. En realidad esto solo aplica para cesáreas y es porque retardan la cicatrización, pero la cultura popular lo ha extendido a todas. Mi pediatra me dijo: “Si un alimento le cae mal a la madre muy probablemente le caerá mal al bebe”.

- No se puede pasar coleto ni barrer durante la cuarentena.

- Si al bebe le da hipo, hay que ponerle un pedacito de papel o un hilo blanco en la frente. Este es el único para el cual encontré una explicación lógica: colocar algo húmedo entre las cejas regula la temperatura en el esófago debido a que unos nervios pasan justo por ese punto.

- No tomar fotos al bebe mientras duerme, porque su angelito de la guarda se asusta con el flash. Sin comentarios…

- No se debe sacar al bebe después de la 6 de la tarde porque agarra sereno

- Si alguien va a visitar una casa con un bebe, debe esperar un rato a reposar el sereno antes de acercarse al bebe. Cada persona aporta un sereno.

- A lavar la ropa del bebe, si dan las 6pm hay que volver a lavarla porque agarra sereno.

- Los bebes no regulan su temperatura corporal, por eso hay que abrigarlos en exceso.

En mi opinión con respecto al sereno, considero y he demostrado con mi bebe que se debe usar ropa adecuada a la temperatura del lugar donde se encuentre, que se deben seguir normas de higiene básico (lavarse las manos y cara al llegar de la calle, después de comer, limpiar, o ir al bano,…)

Lo cierto es que debemos aplicar el sentido común, nunca esta demás escuchar consejos, pero generalmente las madres saben que es lo mejor para sus bebes, hay que confiar en el instinto.

Amamantar…

Si de algo he estado convencida es que la leche materna es el mejor alimento para un bebe, así que desde antes del nacimiento de mi Diego estaba decidida a hacerlo.

A menos de una hora de su nacimiento pude amamantar sin problemas, la primera noche durmió como un angelito que es, durante el siguiente día todo estuvo bien, pero esa su segunda noche de nacido y primera en casa comenzó la tortura, no se llenaba, no dormía por más de 20 minutos seguidos, así fue hasta las 10 am del tercer que llame a la pediatra casi llorando. Ella me dio un charla telefónica explicándome que eso era normal, que estábamos en un proceso de adaptación, que al principio sería difícil y esa etapa podía extenderse inclusive mes y medio. Me recomendó probar con el chupón, usar protectores de silicón, usar el extractor de leche, tomar primperan para aumentar la producción de leche y luego de mi insistencia me indico una leche maternizada sin lactosa.

Si dormir era casi imposible la primera semana, todo empeoro la siguiente, me había roto los pezones, me dolía demasiado y llego al punto que sangraba. Comía cada hora y media. En ese momento comenzó el dilema, por una parte me sentía mal porque consideraba que no era correcto darle formula, y por otra me dolía demasiado. Entonces tenía dos opciones, o me iba por el camino más fácil y le daba tetero, con lo que lograría organizar mejor mi vida o tomaba el camino que considero más sano, y le proporcionaba mas salud al reducir los problemas típicos de darle tetero (problemas inmunológicos, cólicos, gases, buches,…). Finalmente decidí compartir pecho y formula mientras me adaptaba a darle solo pecho.

Pase varias semanas y no lograba establecer una rutina, parecía que no producía suficiente leche y tome la recomendación inicial de tomar primperan, y dio resultados, mi producción prácticamente se duplico pase de llenar con el saca leche de 3-4 onzas a 6-8 onzas, pero la demanda de mi bebe también aumentaba porque estaba llegando a los 2 meses.

A las 7 semanas por si solo comenzó a dormir la noche entera (unas 5-6 horas seguidas) se despertaba a comer y continuaba durmiendo unas 3 a 4 horas más. De día prácticamente no dormía, y al pisar las 12 semanas comenzó a tomar siestas de 1 hora al medio día, y en la tardecita.

Lo cierto es que amamantar puede resultar difícil al principio, pero no es imposible y se puede dar de forma exclusiva aun después de haber dado tetero. Para poder lograrlo es importarte comer bien, variado y descansar cada vez que el bebe duerme, dejar para luego o pedir ayuda con las demás actividades de la casa, incluir alimentos como la avena, cebada, yogurt y muchas frutas …

Mi experiencia de Parto

Después de una larga espera, finalmente llego el día que naciera mi bebe, con 40 semanas y 1 día ya estaba desesperada que naciera, mas aun cuando todo el mundo me comentaba que las primerizas solían adelantarse.

Dos días antes del nacimiento llame a mi doctora preocupada porque no tenía contracciones fuertes ni continuas y ya quería que naciera, mi sorpresa fue que el niño había retrocedido después de haber estado encajándose, por lo que me mandaron a hacer la radio pelvimetria luego de mi insistencia de agotar todos los recursos para un parto, a pesar de la recomendación de hacer una cesárea debido al peso de mi gordo que en ese momento era de casi 3700gr.

Llego el día, viernes 29 de octubre, casi no pude dormir durante la noche, estaba ansiosa porque sabía que ese día nacería mi bebe, salí de mi casa en la madrugada, nos agarro la típica cola subiendo a caracas y llegamos a las 7 am, una hora tarde! ya que nos habían pautado para las 6am.

Mi doctora me había recomendado que fuera sin desayunar, por si la pelvimetria indicaba insuficiencia haríamos cesárea en la mañana. Tocaba esperar hasta las 8am para que nos dieran el resultado de la pelvimetria, mientras tanto me ingresaron, me asignaron la habitación.

Cuando llego el resultado llame  la doctora para decirle que salía "pelvis suficiente" así que podíamos intentar el parto :). Ella dio instrucciones a las enfermeras y me colocaron pitocin a las 8:48am para inducir el parto.

Pasaron las horas y yo no mostraba señales de incomodidad ni molestia, solo me quejaba de hambre y no podía comer por el pitocin. Amigos y familiares entraban y salían de la habitación esperando conocer a Diego.

Al medio día vino la primera revisión de mi doctora, tenia 3 cm de dilatación, yo solo sentía contracciones leves sin dolor.

Como a las 4pm la siguiente revisión, la doctora iba a romper fuente para acelerar el proceso, ya iba por los 7 cm de dilatación, sin dolor :)

A partir de ese momento ciertamente las contracciones se hacían más frecuentes y fuertes, como a las 5pm comencé a sentir dolor con las contracciones.

Mi doctora pregunto si quería la epidural que hablara al momento o callara para siempre, ya que anestesista se iría si no requería sus servicios. Como yo quería mi parto en agua debí rechazar toda anestesia... En ese momento el dolor apenas comenzaba, no sabía lo que venia...

Cerca de las 6pm, llego la cumbre del dolor, trate de aplicar técnicas de relajación y auto hipnosis y así aguante un par de contracciones medio dormitada, hasta que no pude mas, mandamos a salir a todo el mundo de la habitación y me aguantaba de mi mama o de Miguel estrujándolos, como si con eso fuera a pasarles parte de mi dolor!

Durante mis controles prenatales le pregunte a mi doctora si la bañera para el parto en agua había que reservarla, y me dijo que no había pasado antes que dos mujeres les diera por parir al mismo momento. El día de mi parto éramos tres a ver quien paria primero.

Llegaron las ganas de pujar, la sala integral de parto apenas y había sido desocupada, mi doctora había mandado a llenar la bañera esperando que pariera al menos 1 hora más tarde, salí caminado hacia la sala, que estaba al lado de mi cuarto, el dolor mas grande que he sentido en mi vida fue en ese momento, parecía eterno pero en realidad no estuve mas de 30 min en la sala, donde 7 min fue pariendo, otros 10min recuperándome del shock en la bañera con mi bebe, luego otros 10min la sutura, ya que fue necesaria la episiotomía.

Luego que salió el bebe, el dolor desapareció casi que instantáneamente, me invadió una sensación de satisfacción tan grande, un amor tan inmenso, una alegría y plenitud tal, que no hay palabras para expresar lo hermoso que es convertirse en madre y tener a tu pequeño bebecito en los brazos.

Tengo que agradecer a mi doctora Alida Flores y al resto del equipo de la Policlínica Cristóbal Rojas, porque colaboraron para que mi experiencia de parto fuera como esperaba. A Miguel, a mis padres y a los demás familiares y amigos que me acompañaron y apoyaron en todo momento.